loading

Atlanta Květinářství - Časté otázky

  • Co se stane po zadání objednávky?
  • Pošleme vám potvrzovací e-mail, abychom potvrdili, že jsme přijali objednávku, která zobrazuje kopii objednávky, kterou jste provedli. Pokud jste udělali chybu v objednávce, musíte nám to okamžitě oznámit.
  • Proč potřebujete své telefonní číslo?
  • Důležité je, abyste nám poskytli kompletní kontaktní údaje, včetně platného telefonního čísla. Zákaznický servis vám možná bude muset promluvit, abyste potvrdili adresu příjemce, upravili objednávku nebo potvrdili podrobnosti o platbě. Budeme vás kontaktovat pouze telefonicky ve vztahu k objednávce, kterou jste nedávno vložili.
  • Jak zjistím stav mé objednávky, stav mé objednávky?
  • Přihlášení k mému účtu flowers4atlanta.com Chcete-li sledovat stav vaší objednávky nebo navštivte naše stránky služeb pro zákazníky.
  • Jak budu vědět, kdy květy dorazily?
  • Zašleme vám potvrzující e-mail, který potvrdí, že objednávka byla doručena. Tento e-mail obdržíte až 24 hodin po doručení. Ujistěte se, že jste zadali přesný e-mail a že jste přidali orders@internetflorist.biz do vašeho adresáře, takže naše e-maily nepřicházejí do nevyžádané pošty.
  • Jak mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?
  • Přihlaste se ke svému účtu flowers4atlanta.com, chcete-li změnit objednávku nebo navštívit naši stránku služeb zákazníkům. Všechny změny musí být 24 hodin před doručením. Po uplynutí této doby nemůžeme zaručit, že pro změny, které požadujete, bude dostatek času.
  • Jaké kreditní karty přijímáte?
  • Přijmeme všechny hlavní kreditní a debetní karty (ne American Express) a PayPal. Některé karty vyžadují online transakce s vaší bankou. Pokud se při pokusu o zadání objednávky setkáte s nějakým problémem, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže zajistit, aby objednávka byla přijata.
  • Kdy bude moje kreditní karta platí?
  • Když umístíte objednávky si účtujeme vaší kreditní karty. Používáme velmi bezpečných platebních platformu, která umožňuje nám okamžitě z vaší karty stržena.
  • Je to bezpečné, aby své detail platební karty na internetu?
  • Na Květiny pro Atlanta používáme pouze nejlepší v oblasti bezpečnosti pro naše online platby. Používáme pro naše on-line platby PayPal a jako jeden z největších platebních procesorů na světě jejich bezpečnost je horní zářez.
  • Mé kontaktní informace důvěrné?
  • flowers4atlanta.com drží zcela důvěrné informace o zákaznících. Naše společnost sdílet osobní údaje zákazníků používat třetí strany nebo ji prodat reklamní agentury. V případě právní požadavek, podvodu nebo žádost o vymáhání vaše osobní údaje mohou být sdíleny na žádost příslušných orgánů.
  • Je moje objednávka dodána dnes?
  • Dodávky stejného dne budou záviset na tom, které umístění / zemi, pokud je to možné, kvůli světovým časovým rozdílům. Při zadávání dne a času bude systém objednávky informovat, zda je možné, co jste vybrali.
  • Mohu zadat dodávky AM nebo PM?
  • Ano můžeš. U dodávek AM se prosím ujistěte, že si objednáte nejméně den předtím. Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit přesné hodiny. Při objednávce budete informováni o době dodání AM a PM.
  • Mohu poslat květiny v neděli a ve svátcích?
  • To bude záviset na umístění. Při objednávce budete upozorněni na otevírací dobu. Pokud je obchod uzavřen, zpráva vám poradí, že si zvolíte jiný den nebo den.
  • Existují nějaké další poplatky, při odesílání květiny?
  • Náklady na dodání jsou: Atlanta Atlanta City 8.00 USD.
  • Přicházejí květiny s vázou?
  • Váza není zahrnuta v ceně, pokud není uvedena v popisu produktu. Váza se může lišit od vázy zobrazené v příkladovém obrázku.
  • Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům flowers4atlanta.com, pokud je problém?
  • Používejte účet flowers4atlanta.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.
  • Jaké jsou nejčastější problémy s objednávkami?
  • Neúplné údaje o příjemci. Je důležité, abyste nám poskytli úplné a přesné údaje pro příjemce. Místní telefonní číslo příjemce je nutné, abychom pomohli zajistit, že květiny / dárky dorazí včas. Nemůžeme být zodpovědní za pozdní doručení, pokud tyto informace nejsou poskytnuty nebo jsou nesprávné.
  • Co se stane, pokud příjemce není doma?
  • Naše místní květinářství jsou také odborníky na domácí dodávky. Víme, že někdy příjemce není doma, a proto je zásadní poskytnout telefonní číslo příjemce tak, aby bylo možné uspořádat vhodný čas. Budeme vás kontaktovat, pokud budeme potřebovat další pomoc
  • Změny
  • Je-li tam nějaké změny vaší objednávky, datum dodání, umístění pro doručování, kartu zprávy, atd., prosím, e-mail žádné změny orders@internetflorist.biz odkazování na vaše číslo objednávky a změny si přejete provést.
  • Jak starat o mé květiny?
  • To je nejlepší se držet je v dobře osvětlené místnosti mimo dosah přímého slunečního záření. Ujistěte se, že změnit vody každé dva dny a použít květ potravinové pomoci jim, aby zůstali déle čerstvé.
  • Jsou spotřební produkty bez alergie.
  • Vezměte prosím na vědomí o spotřební materiál, ingredience se liší a jsou vyhrazeny v závislosti na dodavateli. Internetové květinářství nemůže nést odpovědnost za jakékoliv alergii nebo potravinové intoleranci vyplývající ze stejné spotřeby atd.
  • Budou Květiny jako obrázek na webové stránce
  • Zatímco je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce přizpůsobilo, někdy mohou být barevné odstíny odlišné od obrázku na webu. V závislosti na dostupnosti v den, pokud není k dispozici přesná barva, vyhrazujeme si právo nahradit jinou barvu a pokud není konkrétní květina k dispozici, použije se vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, co nejblíže původní žádosti. Některé květinářské a rostlinné produkty mohou být dodány v pupíku, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy apod. Se mohou měnit v závislosti na dostupnosti dne.
  • Bude další dárky (Add Ons) stejné, jak je popsáno.
  • Medvídek, vázu nebo balónky atd jsou také objednané, budou dodány s květinami. Vyhrazujeme si právo nahradit zboží se změnou barvy z obrazu, podle dostupnosti na den. To však neplatí pro vína, která bude vždy rozkaz, červené, bílé, šampaňské atd. v případě potřeby může změnit pouze název značky. S ohledem na spotřební materiál bude k dispozici položka nahrazuje podobnou alternativu. Ve většině případů Extra dárky/koláče/čokolády musí být doprovázeno květiny. Zpráva bude radit, ne produkt vybrán Pokud jde o případ.
  • Storno podmínky
  • (1) Při plné vrácení 100% musí být zrušení zrušeno před 2:00 hod. P.M. Evropská norma v den před plánovaným doručením.\n(2) Pokud je zrušení obdrženo po 2:00 hod. P.M. Evropský standardní čas, bude vydáno 50% refundace.\n(3) Je-li váš dar na cestě v den dodání nebo byl doručen nebo odmítnut příjemcem, nebude možné objednávku zrušit nebo vrátit zpět.\n(4) Zrušení a vrácení peněz nejsou k dispozici pro neúspěšné pokusy o doručení, pokud byly dodány nesprávné informace o doručení.\n(5) Žádné náhrady na zvláštní objednávky. Jakmile byla přijata a zaplacena zvláštní objednávka, nemůže být zrušena nebo vrácena.\n\nNemůžeme přijímat objednávky od zákazníků mladších osmnácti (18) let.\n\nDodací služby - Pokud požadujete, aby vaše doručení bylo provedeno v určitém časovém období, můžete požádat v objednávkovém formuláři, aby vaše květiny byly doručeny po půlnoci! Vezměte prosím na vědomí, že některé služby jsou závislé na dostupnosti a že v určitých obdobích roku se tyto ceny mohou lišit. Poradíme Vám o dostupných službách v době objednávky:\n\nVezměte prosím na vědomí, že pokud dopravce nemůže nalézt někoho, kdo by mohl přijmout doručení, nebo pokud nemůže dodávku opustit na bezpečném místě, opustí kartu na adresu příjemce, aby kontaktovala a znovu uspořádala doručení. Pokud příjemce nedosáhne včasného kontaktu, vyhrazujeme si právo účtovat za opětovné doručení na tuto nebo jinou adresu.\n\nNemůžeme přijímat objednávky na časované doručení v zahraničí z důvodu rozdílů v mezinárodních časových pásmech.\n\nNebudeme zodpovědní za žádné neplnění našich povinností, pokud takové neplnění je důsledkem Božích zákonů (včetně požáru, záplavy, zemětřesení, bouře, hurikánu nebo jiné přírodní katastrofy), války, invaze, jednání cizích nepřátel, nepřátelství (bez ohledu na to, zda je válka deklarována či nikoliv), občanská válka, povstání, revoluce, povstání, vojenská nebo uzurpovaná moc nebo konfiskace, teroristické činnosti, znárodnění, vládní sankce, zablokování, embargo, .
  • Stížnosti
  • Vždy se snažíme co nejlépe zajistit, aby květy / objednané produkty byly dodány podle přání a ve vynikajícím stavu. Pokud byste kvůli květinám / produktům nebyli spokojeni, dejte nám prosím vědět do 7 dnů od doručení, poskytujeme jasnou fotografii a úplné vysvětlení své nespokojenosti. Pokud se stížnost týká kvality květin, požadujeme, aby byla fotografie pořízena ve stejný den, kdy byly květiny dodány, nebo nejpozději následující den. Oddělení zákaznických služeb se bude zabývat vašimi obavami a bude reagovat co nejrychleji. Náhrady budou poskytnuty, pouze pokud se stížnost týkající se květin / produktů ukáže jako platná.
  • Pravidla a podmínky
  • Platbou na konci procesu objednávky souhlasíte s tím, abyste byli vázáni našimi smluvními podmínkami obsaženými v těchto podmínkách a zobrazovali jste se kdekoli na webové stránce.
background image
background image