loading

اتلانتا بائع الزهور-- فريكوينلتي أسئلة وأجوبة

  • ماذا يحدث بعد أن أضع طلبية؟
  • سوف نرسل لك رسالة تأكيد البريد الإلكتروني لتأكيد أننا قد قبلت طلبك الذي يظهر نسخة من النظام الذي قمت به. إذا كنت قد ارتكبت خطأ على النظام، تحتاج إلى أن تقول لنا على الفور.
  • لماذا تحتاج رقم هاتفي؟
  • من الضروري تزويدنا بتفاصيل الاتصال الكاملة، بما في ذلك رقم هاتف صالح. قد تحتاج خدمة العملاء إلى التحدث معك لتأكيد عنوان المستلمين، لتعديل النظام أو لتأكيد تفاصيل الدفع. سوف نتصل بك فقط عن طريق الهاتف فيما يتعلق بالترتيب الذي قمت بوضعه مؤخرا.
  • كيفية القيام بفحص حالة طلبي، وتعقب طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى حسابي flowers4atlanta.com تعقب حالة النظام الخاص بك أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء.
  • كيف أعرف متى وصلت الزهور؟
  • سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتأكد من تسليم الطلب. سوف تتلقى هذا البريد الإلكتروني تصل إلى 24 ساعة بعد الولادة. يرجى التأكد من أنك قدمت بريدا إلكترونيا دقيقا وأنك أضفت orders@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين حتى لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد غير المهم.
  • كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
  • سجل الدخول إلى حسابي في flowers4atlanta.com لتعديل طلبك أو زيارة صفحة خدمة العملاء. يجب أن تكون جميع التغييرات 24 ساعة قبل التسليم. بعد ذلك الوقت، لا يمكننا ضمان أن يكون هناك ما يكفي من الوقت للتغييرات التي طلبتها.
  • ما هي بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟
  • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (وليس أمريكان إكسبريس) وكذلك باي بال. مع بعض البطاقات تحتاج إلى طلب المعاملات عبر الإنترنت مع البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهت أي مشاكل عند محاولة وضع النظام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذين سوف تساعدك على التأكد من أن يتم قبول النظام.
  • عندما ستحمل بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
  • نحن شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك عندما تقوم بوضع النظام. يمكننا استخدام منصة دفع أمن جداً التي تمكننا من شحن بطاقتك فورا.
  • هل هي آمنة لإعطاء تفاصيل بطاقة الائتمان بلدي على الإنترنت؟
  • في الأزهار اتلانتا إلا نستخدم أفضل جداً في الأمن لأن المدفوعات عبر الإنترنت. علينا استخدام بأي بال للمدفوعات عبر الإنترنت لدينا وهو أمنهم كواحدة من المعالجات الدفع أكبر في العالم من الدرجة الأولى.
  • سيتم إبقاؤها سرية معلومات الاتصال الخاصة بي؟
  • flowers4atlanta.com يحتفظ العميل معلومات سرية تماما. شركتنا لا تتقاسم معلومات العملاء الشخصية لاستخدام طرف ثالث أو بيعه لوكالات الدعاية والإعلان. في حالة حدوث الشرط القانوني، الاحتيال، أو طلب إنفاذ القانون، يمكن مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك بناء على طلب من السلطات المختصة.
  • هل يمكن تسليم طلبي اليوم؟
  • وسوف تعتمد عمليات التسليم في نفس اليوم على الموقع / البلد إذا كان ذلك ممكنا، وذلك بسبب الاختلافات في التوقيت العالمي. عند دخول اليوم والوقت نظام النظام سوف المشورة إذا ما قمت بتحديده هو ممكن.
  • هل يمكنني تحديد شحنات آم أو بيإم؟
  • نعم يمكنك. للحصول على الولادات آم يرجى التأكد من أن تأمر على الأقل في اليوم السابق. يرجى ملاحظة أننا لا نضمن تسليم ساعات بالضبط. عندما جعل النظام سيتم نصح من فترة آم و بيإم التسليم.
  • هل يمكنني إرسال الزهور يوم الأحد وأيام العطل الرسمية؟
  • وهذا يعتمد على الموقع. عند إجراء النظام الخاص بك، وسوف ينصح مواعيد العمل. إذا تم إغلاق المحل رسالة سوف ننصح لاختيار وقت آخر أو يوم آخر.
  • هل هناك أي رسوم إضافية عند إرسال الزهور؟
  • تكاليف التسليم هي Atlanta Atlanta City 8.00 USD.
  • هل الزهور تأتي مع إناء؟
  • لا يتم تضمين إناء في السعر ما لم يحدد في وصف المنتج. قد تكون المزهرية مختلفة عن تلك المعروضة في صورة المثال.
  • كيف اتصل خدمة العملاء الأزهار اتلانتا إذا هناك مشكلة؟
  • استخدام بلدي الأزهار اتلانتا الحساب لتسجيل الدخول إلى حسابك، واتصل بخدمة العملاء. وبدلاً من ذلك، الاتصال بقسم خدمة العملاء.
  • ما هي المشاكل الأكثر شيوعا مع أوامر؟
  • تفاصيل المستلم غير المكتملة. من الضروري أن تزودنا بتفاصيل كاملة ودقيقة للمتلقي. مطلوب رقم هاتف محلي من المتلقي لمساعدتنا على ضمان أن الزهور / الهدايا تصل في الوقت المحدد. نحن لا يمكن أن تكون مسؤولة عن تأخير التسليم إذا لم يتم توفير هذه المعلومات أو غير صحيحة.
  • ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم في المنزل؟
  • لدينا بائعين محليين هم أيضا خبراء في خدمة التوصيل إلى المنازل. ونحن نعلم أنه في بعض الأحيان المتلقي ليس في المنزل، وهذا هو السبب في أنه من الضروري أن تقوم بتوفير رقم هاتف المستلم حتى يمكن ترتيب وقت مناسب. سوف نتصل بك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المساعدة
  • التغييرات
  • إذا كان هناك أية تغييرات على النظام الخاص بك مثل تاريخ التسليم ومكان التسليم، ورسالة بطاقة، إلخ، يرجى البريد الإلكتروني أية تغييرات إلى orders@internetflorist.biz الرجوع إلى رقم طلبك والتغييرات التي ترغب في جعل.
  • كيفية القيام بالرعاية لبلدي الزهور؟
  • فمن الأفضل الاحتفاظ بها في غرفة مضاءة جيدا بعيداً عن ضوء الشمس المباشر. تأكد من أنه يمكنك تغيير الماء كل يومين واستخدام الأغذية زهرة لمساعدتهم على تظل طازجة لفترة أطول.
  • هي المنتجات الاستهلاكية الحساسية مجاناً.
  • يرجى ملاحظة فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية، والمكونات تختلف وهي عرضه للتغيير تبعاً للمورد. زهور الإنترنت لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي تعصب الحساسية أو المواد الغذائية الناجمة عن استهلاك نفس إلخ.
  • سوف الزهور يكون مثل الصورة على الموقع
  • في حين تبذل كل جهد لتتناسب قدر الإمكان، وأحيانا ظلال الألوان يمكن أن تكون مختلفة إلى صورة الموقع. اعتمادا على التوفر في اليوم إذا كان لون معين غير متوفر، ونحن نحتفظ بالحق في استبدال مع لون بديل وإذا كانت زهرة معينة غير متوفرة، سيتم إجراء بديل مناسب لنفس القيمة أو أكبر، في محاولة لتطابق بأكبر قدر ممكن من الطلب الأصلي. قد يتم تسليم بعض منتجات الزهور والنباتات في برعم لضمان حياة أطول. قد تتغیر العبوات أو الصنادیق أو المزھريات الخ حسب التوافر في الیوم.
  • هل ستكون
  • إذا كانت هي أيضا أمر دب أو زهرية أو بالونات إلخ، أنها ستنجز بالزهور. نحن نحتفظ بالحق في توفير هذا البند مع تغيير اللون من الصور، اعتماداً على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على الخمور، الذي سيكون دائماً كما أمرت، أحمر، أبيض، إلخ الشمبانيا قد تغيير اسم العلامة التجارية فقط إذا لزم الأمر. فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية، سيتم استبدال عنصر غير متوفر بإيجاد بديل مماثل. في معظم الحالات الإضافية الهدايا/كعكات/الشوكولاته يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. سوف أبلغ رسالة "رقم المنتج المحدد" إذا كان هذا هو الحال.
  • سياسة الإلغاء
  • (1) لاسترداد كامل 100٪ يجب أن يتم الإلغاء قبل 2:00 P.M. الأوروبي وقت قياسي اليوم قبل التسليم المقرر.\n(2) إذا تم استلام الإلغاء بعد 2:00 م. الأوروبي القياسية الوقت، سيتم إصدار 50٪ استرداد.\n(3) إذا هديتك هي في طريقها في يوم التسليم أو تم تسليمها، أو رفض من قبل المتلقي، ونحن لن تكون قادرة على إلغاء أو رد الأمر.\n(4) إلغاء والمبالغ المستردة ليست متاحة لمحاولات التسليم الفاشلة عندما تم توفير معلومات التسليم غير صحيحة.\n(5) لا المبالغ المستردة على أوامر خاصة. وبمجرد قبول طلب خاص ودفعه من قبل العميل، فإنه لا يمكن إلغاؤها أو ردها.\n\nلا يمكننا قبول أوامر من العملاء تحت سن ثمانية عشر (18) سنوات.\n\nخدمات التوصيل - إذا كنت بحاجة إلى التسليم الخاص بك ليتم في غضون فترة زمنية محددة، يمكنك أن تسأل على نموذج طلبك للزهور ليتم تسليمها صباحا أو مساء! يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات رهن بالتوافر وأنه في أوقات معينة من السنة يمكن أن تختلف هذه الأسعار. وسوف ننصحك من الخدمات المتاحة في وقت وضع طلبك:\n\nيرجى ملاحظة أنه عندما يكون الناقل غير قادر على العثور على شخص لقبول التسليم، أو غير قادر على ترك التسليم في مكان آمن، فإنها سوف تترك بطاقة في عنوان للمتلقي لإجراء الاتصال وإعادة ترتيب التسليم. إذا أخفق المستلم في إجراء اتصالات في الوقت المناسب، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم لإعادة التسليم إلى ذلك العنوان أو عنوان بديل.\n\nلا يمكننا قبول أوامر التسليم في الوقت المحدد في الخارج بسبب الاختلافات في المناطق الزمنية الدولية.\n\nولن نكون مسؤولين عن أي تقصير في أداء التزاماتنا عندما يكون هذا الفشل نتيجة لقوانين الله (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو الأعاصير أو غيرها من الكوارث الطبيعية) أو الحرب أو الغزو أو الأعداء الأجانب، (سواء أعلنت الحرب أم لا) أو الحرب الأهلية أو التمرد أو الثورة أو التمرد أو السلطة العسكرية أو المغتصبة أو المصادرة أو الأنشطة الإرهابية أو التأميم أو العقوبات الحكومية أو الحصار أو الحصار أو النزاع العمالي أو الإضراب أو الإغلاق أو الانقطاع أو فشل الكهرباء .
  • شكاوي
  • نحن نحاول دائما قصارى جهدنا لضمان الزهور / المنتجات أمر يتم تسليمها كما يحلو لك وفي حالة ممتازة. يجب أن تكون غير راضين مع الزهور / المنتجات في أي حال، واسمحوا لنا أن نعرف في غضون أيام من تاريخ التسليم 7، توفير صورة واضحة وشرح كامل من عدم الرضا الخاص. إذا كانت الشكوى فيما يتعلق نوعية الزهور، ونحن بحاجة إلى الصورة التي يتعين اتخاذها في نفس اليوم تم تسليم الزهور أو في اليوم التالي على أقصى تقدير. ستنظر إدارة خدمة العملاء في مخاوفك وتستجيب بأسرع ما يمكن. لن يتم رد الأموال إلا إذا ثبت أن الشكوى المتعلقة بالزهور / المنتجات صالحة.
  • الأحكام والشروط
  • من خلال الدفع في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على الالتزام بالبنود والشروط الواردة في هذه الشروط والأحكام والتي تظهر في أي مكان على الموقع.
background image
background image